2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

Gérer ses émotions pour être plus efficace

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Gérer ses émotions pour être plus efficace

PREREQUIS

Aucun prérequis

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

1 jour (7H) - Présentiel 100 % - Distanciel 100 % ou Blended

Courses Duree

1 jour (7H) - Présentiel 100 % - Distanciel 100 % ou Blended

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

350 €

Download PDF

CMA Académie - Gérer ses émotions pour être plus efficace VD.pdf (199.95 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Appréhender les émotions et leur manifestation
Réguler les tensions émotionnelles en periode de changement
Découvrir la communication non-violente

LES + PEDAGOGIQUES

Organisme spécialisé dans les Softskills
Coach certifié en formation
Outils en amont de la formation

LE PROGRAMME

Comprendre son processus émotionnel, se connecter à ses ressources

Objectifs :

Comprendre le processus émotionnel
Influencer le processus émotionnel sur soi

Lancement

Inclusion : échanges partrio puis retour en plénière: chacun se présente et donne sa météo interne du jour (images projetées) - comment je vis les transformations actuelles, :
Debriefing : faits/sentiments/ressentis…
Présentation du programme : centré sur la connaissance de soi, et la prise de recul nécessaire gagner en flexibilité personnelle dans un monde en évolution

Mieux comprendre ses réactions, accéder à ses émotions

Quizz nuage de mots sur les émotions ressenties avec lesquelles ils sont plus ou moins à l'aise et recueil des réactions
Projeter la phrase de Marshall Rozenberg : « nos émotions nous parlent d'un besoin satisfait ou non satisfait »
Réactions et débriefing
Apports complémentaires sur la communication non violente et ses apports clés : auto-empathie pour réguler son stress à temps, et identifier ses besoins et ressources en situation
Autodiagnostic coping actif :partage des résultats. Echanges :qu'avez vous activé jusque là?
Apports sur le protocole du coping : coping passif et coping actif, les clés pour développer sa capacité d'adaptation en situation

Pour connecter ses ressources en situation

Savoir influencer sur son fonctionnement interne pour réduire l'intensité émotionnelle négative

Expérimentation via un exercice guidé en plénière virtuelle,
Apport sur le processus émotionnel et la stratégie Gagnante (protocole PNL) :un dialogue intérieur positif nous met en condition de réussir
Echanges : comment activer une stratégie gagnante dans une situation challengeant pour moi?
Développer des mécanismes de coping actif
Expérimentation d'un RDV permettant de développer une stratégie de coping actif, à l'aide d'une liste de questions.
Débriefing en plénière, apports sur les critères clés de succès

Clôture

Météo de midi :Mon état d'esprit après l'atelier d'aujourd'hui, ce que j'aimerais expérimenter

Communiquer avec assertivité, dans un état d'esprit constructif

Débriefing de l'autodiagnostic de l'assertivité (complété en amont, en préparation du VT)
Apport sur les conditions clés d'un échange constructif : posture Okness, langage direct et respectueux de soi/de l'autre
Rappels sur les notions vus en VT1 sur les préceptes de la communication non violente, et présentation de la méthode OSBD
Visualisation d'une vidéo : « l'intelligence émotionnelle »
Expérimentation de la méthode OSBD, entraînement en binôme : dans une situation difficile actuelle, que dire à mon interlocuteur?

Préserver une posture assertive en toute situation

Echange autour de situations difficiles : les personnalités difficiles à appréhender pour soi
Présentation d'un modèle : le quadrant d'Ofman, ou comment identifier que mes allergies relationnelles peuvent être des belles occasions de complémentarité?
Apports et question/réponse : ce que je rejette de l'autre parle de mes parts d'ombre, et de certains de mes manques (apports de C. Jung)
Individuellement, chacun fait son quadrant, puis en binôme, partage des éléments clés
Débriefing autour de la capacité d'auto-empathie et d'empathie vis à vis du mode de fonctionnement de l'autre
Pour aller plus loin, échange et entraînement autour de cas vécus choisis et par les participants : par exemple, savoir dire non de manière constructive, gérer une objection, lever un frein au changement

Clôture

Fenêtre de la coopération : Ce que j'ai découvert de moi, ce que j'ai découvert des autres, et qui est apprenant pour coopérer

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Prise de parole en public, s‘exprimer avec aisance dans le monde professionnel

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Prise de parole en public, s‘exprimer avec aisance dans le monde professionnel

PREREQUIS

Aucun prérequis

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

2 jours (14H) - Présentiel 100%

Courses Duree

2 jours (14H) - Présentiel 100%

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

600 €

Download PDF

CMA Académie - Prise de parole en public, s‘exprimer avec aisance dans le monde professionnel VD_1.pdf (185.16 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

S'approprier des techniques concrètes pour libérer sa parole et renforcer sa présence à l'oral, en agissant sur la respiration, la posture et la voix
Structurer et délivrer un message clair, impactant et adapté à son auditoire, en s'appuyant sur des techniques issues de la rhétorique et de la communication professionnelle
Transformer le trac en énergie mobilisatrice, en développant des réflexes de régulation émotionnelle et de recentrage avant et pendant l'intervention
Maîtriser son temps de parole sans perdre en clarté ni en pertinence, grâce à des techniques de cadrage et de synthèse adaptées aux formats courts
Adopter une posture d'orateur alignée avec son message, en développant une communication verbale et non verbale cohérente et engageante

LE PROGRAMME

Jour 1 – Se préparer et structurer sa prise de parole

Jeu d'ouverture favorisant la prise de parole et la dynamique de groupe
Débrief des représentations, attentes et postures orales
Techniques de base : voix, posture, regard, respiration, gestion du corps
Séquence Feedback express de mi-journée
Identification et formulation de son Message Unique
Séquence de réactivation post-déjeuner (vers 15h00)
Méthodes de structuration : accroche – message – preuve – conclusion
Techniques d'introduction : storytelling, questions, actualité…
Entraînement progressif à partir d'exemples simples ou professionnels
Premiers retours individualisés (feedback croisé + formateur)
Lancement de l'expérimentation intersession

Entre les deux journées

Mise en pratique sur le terrain (réunion, présentation…)
Observation réflexive (grille fournie)

Jour 2 – Incarner son message et gagner en impact

Retours d'expérience sur les prises de parole intersession
Approfondissement : gestion du trac, ancrage corporel, énergie
Travail expressif : voix (IDGÉISHA), non-verbal, congruence
Utilisation d'objets-supports pour renforcer l'ancrage du message
Entraînement individuel sur un message structuré
Techniques de gestion de la séquence “questions/réponses” en fin d'intervention
Restitution finale avec feedback personnalisé

INTER Dates

27 et 28 mai 2026 en présentiel

Automatiser ses tâches avec l'IA : Prenez le large !

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Automatiser ses tâches avec l'IA : Prenez le large !

PREREQUIS

- Être à l'aise avec les outils d'IA (chat GPT par exemple), maitriser le prompt

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

Courses Duree

2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

2026 Marketing et IA

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

700 €

Download PDF

CMA Académie - Automatiser ses tâches avec l’IA.pdf (199.97 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre ce qu'est l'automatisation et le rôle de l'IA dans ces processus
Identifier les tâches automatisables dans son activité
Découvrir les principaux outils d'automatisation (Zapier, Make, n8n) et leurs usages
Concevoir un scénario simple d'automatisation incluant l'IA
Optimiser sa productivité en intégrant ces outils de manière éthique et sécurisée

LES + PEDAGOGIQUES

Un groupe réduit (4 à 12 participants) pour favoriser les échanges et la mise en pratique
Des formateurs experts et bienveillants, à votre écoute
Un Padlet dédié pour continuer à développer ses connaissances au-delà de la formation
Une communauté d'apprenants pour prolonger l'apprentissage entre pairs
Formateurs experts dans leur domaine
Une pédagogie participative et collaborative, axée sur la mise en pratique, l'échange et le partage d'expérience

LE PROGRAMME

JOUR 1

Accueil et introduction

Objectifs, déroulé, bénéfices attendus

Comprendre l'automatisation et l'IA

Définition automatisation, logique IF
THEN, différence automatisation / IA

Panorama des outils d'automatisation

Zapier, Make, n8n

Principes clés de conception d'un workflow

automatisé

Structure d'un workflow, bonnes pratiques conception

Atelier pratique découverte d'un outil (ex :

Zapier)

Interface Zapier, création workflow simple

Optimiser son workflow avec l'IA

Intégration IA, prompts automatiques

JOUR 2

Accueil et rappel des acquis

Rappel notions clés

Études de cas métiers automatisation + IA

Études de cas, bonnes pratiques

Conception de son workflow automatisé

Workflow complet

Atelier pratique : création d'un workflow IA + automatisation

Workflow complet opérationnel

Sécurité, RGPD et éthique

RGPD, limites éthiques

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Leadership et intelligence émotionnelle - Prise de décisions

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Leadership et intelligence émotionnelle - Prise de décisions

PREREQUIS

Aucun prérequis

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

2 jours (14H) - Présentiel 100%

Courses Duree

2 jours (14H) - Présentiel 100%

2026 : Le management 2 pages

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

700 €

Download PDF

CMA Académie - Leadership et intelligence émotionnelle.pdf (198.63 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Explorer son profil émotionnel de décideur
Décoder les mécanismes émotionnels de décisions
Décider avec l'intelligence émotionnel dans l'action
Construire ses repères personnels de leadership émotionnel

LES + PEDAGOGIQUES

Cette formation propose une pédagogie active, expérientielle et ancrée dans le réel, articulée autour de mises en situation concrètes, d'échanges entre pairs et de prises de recul individuelles.

Elle permet aux participants de vivre l'intelligence émotionnelle, de modéliser leurs bonnes pratiques et de construire leur propre boussole de décideur émotionnel.

Les apports théoriques sont courts, ciblés, immédiatement mobilisables. L'accent est mis sur l'expérimentation, la co-construction et la réflexivité, dans un cadre bienveillant et stimulant.

LE PROGRAMME

Séquence 1 : Mieux se connaître comme décideur

Les différents profils de décideurs (analytique, intuitif, émotionnel, assertif…)
Les émotions de base (colère, peur, tristesse, joie…) et leur fonction adaptative
Notion de réponse automatique émotionnelle face à l'incertitude
Introduction au modèle des préférences décisionnelles
Autodiagnostic émotionnel (tests, cartographies, ressentis)
Approche réflexive : lien entre expérience vécue et style décisionnel

Séquence 2 : Comprendre comment les émotions influencent nos décisions

Notions clés de neurosciences appliquées à la décision
Les biais cognitifs liés aux émotions (biais de confirmation, excès de confiance, effet de halo…)
Fonctionnement du stress décisionnel
Le rôle de l'intuition et de l'expérience émotionnelle dans le jugement
Notion de cadre de référence émotionnel et perception de la réalité
Modèle d'analyse émotionnelle d'une situation professionnelle

Séquence 3 : Prendre des décisions avec discernement dans l'action

Notion de régulation émotionnelle (modèle de Gross)
Outils de gestion émotionnelle : ancrage, respiration, reformulation, recul immédiat
Différence entre pression, urgence et précipitation
Les étapes structurées d'une décision raisonnée
Posture de leadership émotionnel : écoute, gestion de la peur, autorégulation
Dilemmes décisionnels : émotion versus logique

Séquence 4 : Construire ses repères personnels de leadership émotionnel

Choix de repères émotionnels personnalisés
Modèle de cohérence émotionnelle (alignement entre valeurs, émotions, décisions)
Notions de points d'ancrage émotionnels, de rituels de recentrage et de signaux d'alerte personnels
Critères pour évaluer une décision émotionnellement juste
Partage et intelligence collective
Notion de leadership partagé et d'apprentissage entre pairs
Techniques de retour d'expérience croisé : valoriser les bonnes pratiques vécues
Création d'un cadre d'échange bienveillant pour enrichir sa posture de leader émotionnel

EVALUATIONS

Évaluation initiale: Auto-positionnement sur son style de décision et la place des émotions; quiz interactif de sensibilisation
Évaluation finale : Questionnaire de fin de formation; présentation d'une charte personnelle ou plan d'action; tour de table de clôture avec retour d'expérience; questionnaire de satisfaction à chaud

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Préparation à l'épreuve orale de la procédure de confirmation de directeur régional ou territorial ou Secrétaire général

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Préparation à l'épreuve orale de la procédure de confirmation de directeur régional ou territorial ou Secrétaire général

PREREQUIS

Préparer la soutenance de son mémoire et avoir cerné son sujet

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

3 jours (21 H) - Présentiel 100%

Courses Duree

3 jours (21 H) - Présentiel 100%

2026 : Le management 2 pages

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

1000 €

Download PDF

CMA Académie - Préparation à l'épreuve orale de la procédure de confirmation de directeur régional ou territorial ou Secrétaire général.pdf (192.79 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

S'exprimer de manière plus claire et plus concise : initiation et entraînement aux techniques de l'orateur (méthode Technesthésie)
Mieux construire sa pensée et son discours : acquisition d'une méthode de
Mieux répondre aux questions du jury : jeu des questions/réponses en situation
Mieux contrôler ses émotions et son stress lors des épreuves de l'examen : travail sur le souffle et le diaphragme, travail vocal, mobilisation physique
Améliorer son écoute pour adapter son discours aux interlocuteurs : donner son regard au public, prendre conscience de soi devant l'auditoire, apprendre à jouer du regard et du silence
Optimiser sa présence et son charisme : maîtriser l'attaque et le rythme, imager et incarner son discours, conclure en beauté

LES + PEDAGOGIQUES

Seront abordées les thématiques suivantes, tant sur le plan pratique (exercices, jeux, entrainements) que sur le plan théorique (retours d'expérience, analyse)
Les intervenantes ont formé plusieurs directeurs à la soutenance de leur mémoire dans le cadre de cette Procédure de confirmation depuis 2021, et ont une bonne connaissance du public concerné, ainsi que du contexte et des attendus de l'épreuve.
Formateurs issus des milieux artistiques
70% de pratique basée sur les jeux et techniques de l'art du théâtre dont la technesthésie

LE PROGRAMME

JOUR 1

Les 4 mécanismes de base de la parole

Isoler les blocs de sens.
Accélérer et ralentir à volonté.
Geste articulatoire : souffle, diction, diaphragme, mobilisation physique.
Organisation des séquences : savoir attaquer et conclure.

JOUR 2

La Technesthésie appliquée à un texte lu

Motricité de la parole : donner vie à son propos, utiliser les appuis de la technique.
Répéter son texte : corps en mouvement, projection de la voix, gestion de l'espace.
Étude et entraînement par deux sur un grand texte d'orateur, puis passage solo devant l'auditoire.

JOUR 3

La Technesthésie appliquée à son propre discours

Méthodologie de la construction pour l'oral
Élaboration, individuelle et guidée, du discours
Répétition en technique : attaque, rythme, posture
Passage en situation, gestion de l'imprévu, jeu de questions-réponses avec le public
Retour des stagiaires et bilans personnalisés : validation des acquis

INTER Dates

Session 1: 09, 10 et 11 février 2026

Session 2 : 20, 21 et 22 avril 2026

Session 3 : 09, 10 et 11 septembre 2026

Perfectionner sa posture et sa pratique commerciale - Atelier

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Perfectionner sa posture et sa pratique commerciale - Atelier

PREREQUIS

Connaître les bases de la relation client et des techniques de conduite d'un entretien commercial.

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

1 jour (7 H) - Présentiel 100 % - ou Blended

Courses Duree

1 jour (7 H) - Présentiel 100 % - ou Blended

2026 : La relation commerciale et l'approche service "client"

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

350 €

Download PDF

CMA Académie - Perfectionner sa posture et sa pratique commerciale - Atelier.pdf (189.14 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Mener un entretien commercial structuré en mobilisant les techniques appropriées
Identifier les points forts et les axes d'amélioration d'un entretien mené
Adapter sa posture et ses techniques en fonction du profil et des réactions du client
Mettre en œuvre des techniques d'écoute active (reformulation, silence, relances…)
Distinguer les besoins exprimés et les besoins implicites dans un discours client
Utiliser de manière pertinente une technique de réponse en situation d'objection
Formuler une réponse personnalisée à une objection complexe et proposer une conclusion engageante

LE PROGRAMME

MATIN

Séquence 1 - Structurer et mener un entretien commercial efficace

Apport ciblé : les étapes incontournables de l'entretien (préparation, découverte, argumentation,

traitement des objections, conclusion)

Mise en situation 1 : simulation d'un entretien commercial (binômes)
Débriefing en sous-groupes : points d'appui, axes de progression

Séquence 2 - Développer son écoute pour qualifier les besoins

Exercice d'écoute active : silence, reformulation, questionnement
Étude de cas client : identifier les besoins explicites et implicites
Mise en situation 2 : phase de découverte client
Feedback croisé et apport sur les techniques d'investigation

APRES-MIDI

Séquence 3 - Répondre aux objections et conclure avec impact

Brainstorming collectif : typologie des objections rencontrées
Apport : techniques de traitement (reformulation, preuve, contre-question, accord partiel…)
Mise en situation 3 : répondre à une objection et amener une conclusion engageante

Séquence 4 - Entretien complet : entraînement intégré

Mise en situation 4 : entretien commercial de bout en bout
Observation croisée et grille d'analyse partagée
Retours en plénière : apprentissages individuels et collectifs

Synthèse et projection

Formalisation du plan d'action personnel : « Ce que je vais tester dans mes prochains entretiens »
Feedback collectif et évaluation à chaud de l'atelier

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Comment gérer des relations clients difficiles

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Comment gérer des relations clients difficiles

PREREQUIS

Connaître les bases de la relation client

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

2 jours (14H) - Présentiel 100% - ou Blended

Courses Duree

2 jours (14H) - Présentiel 100% - ou Blended

2026 : La relation commerciale et l'approche service "client"

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

700 €

Download PDF

CMA Académie - Comment gérer des relations clients difficiles.pdf (212.43 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Connaître parfaitement l'offre de services des CMA
S'approprier des outils/méthodologies commerciales et approches comportementales spécifiques pour être en mesure de la communiquer et la valoriser
Identifier les leviers mobilisables afin de enforcer une démarche pro-active auprès des « client » des CMA
Développer et renforcer son aisance commerciale par la mobilisation de séquences d'échanges et partage de pratiques

LE PROGRAMME

JOUR 1

Séquence 1 - Accueillir un client exprimant une insatisfaction

Connaître les principes de base de la communication
Maîtriser les attitudes à adopter face à un client insatisfait.
Apprendre à questionner le client afin d'accueillir son insatisfaction.
Ecouter activement et sécuriser le client afin d'identifier ses besoins et lui apporter des solutions

Séquence 2 - Mobiliser une communication positive en situation de relation client difficile

Ancrer les bases de la communication et de l'Intelligence Relationnelle.
Connaître le cadre de référence donné par la Communication Non Violente (CNV) afin de mobiliser une

communication positive, en situation de relation client difficile.

JOUR 2

Séquence 3 - Aborder les situations difficiles dans la relation client

Adopter le bon comportement dans une situation difficile.
Analyser le dysfonctionnement et penser Solution plutôt que Problème.
Reprendre efficacement une objection.
Savoir expliquer en utilisant un discours positif et " non-technique ".
Reformuler pour bien conclure.
Etre solidaire des autres services tout en préservant la relation client.
Maîtriser certains mécanismes de défense pour préserver la relation avec le client : anticipation et assertivité.
S'approprier des repères et approches comportementales utiles à se préserver face à un contexte de tension

relationnelle avec un client.

Séquence 4 - Atelier pratique et échanges de pratiques

A partir des situations vécues par les collaborateurs, de leurs expériences et idées ; proposition aux participants

d'un processus sur le principe d'un « Atelier d'Echanges de pratiques ».

Collectivement, les collaborateurs seront invités à travailler sur des situations en Relation Client qui leur posent le plus de difficultés et à partir desquels ils souhaitent travailler/s'entraîner/partager leurs visions et pratiques

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Organisation professionnelle et gestion de temps

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Organisation professionnelle et gestion de temps

PREREQUIS

Aucun prérequis

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

Courses Duree

2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

500 €

Download PDF

CMA Académie - Organisation professionnelle et gestion de temps vd.pdf (204.02 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Diagnostiquer et comprendre sa relation au temps
Identifier ses facteurs d'efficacité et d'inefficacité dans son travail
Maitriser les règles d'organisation du travail
Connaitre et utiliser les règles qui régissent la gestion du temps
Définir et hiérarchiser ses priorités
Analyser ses propres pertes de temps
Diminuer le stress lié à la pression du temps
Prendre en compte la dimension relationnelle dans la gestion du temps
Découvrir et développer l'attitude d'assertivité pour s'affirmer dans le respect des autres
S'affirmer dans son travail pour respecter ses priorités

LE PROGRAMME

Séquence 1 : LE DIAGNOSTIC DE SON RAPPORT AU TEMPS ET DES FACTEURS D'EFFICACITE ET D'INEFFICACITE DANS SES PRATIQUES

La notion de temps :

Définition, dimension et conception partagée
Etude des représentations partagées autour de la notion de temps
Autodiagnostic

L'analyse de ses fonctions et des objectifs :

Les missions et responsabilité des participants
Les activités (principales et accessoires) et les relations
Les tâches (nature et répartition) et les procédures
L'analyse et l'organisation de son temps en fonction des activités

Les facteurs d'efficacité et d'inefficacité dans l'organisation de son travail :

Analyser son emploi et son style d'organisation
Déterminer les points forts et les points à améliorer
Utiliser ses forces positives

Séquence 2 : L'ORGANISATION EFFICACE ET LA PLANIFICATION DU TRAVAIL

Les lois de gestion du temps :

La présentation et l'appropriation des sept lois du temps
La distinction entre importance et urgence comme levier de hiérarchisation (matrice d'Eisenhower)
L'imprévu : anticipation et planification des tâches imprévues

Les règles d'organisation :

L'organisation des tâches au niveau de la journée, de la semaine et du mois : étude des rythmes
Le repérage des cycles de travail personnel
Les principes de l'aménagement de l'espace de travail personnel

La planification et l'ordonnancement de ses activités :

Définir des buts et des priorités à court et moyen terme
Repérer le temps nécessaire aux tâches
Fixer des objectifs opérationnels
Définir les tâches de façon rationnelle
L'organisation des actions à mettre en place

La programmation de son emploi du temps

Jour 2 :

Séquence 3 : L'UTILISATION DES TECHNIQUES DE GESTION DU TEMPS ET D'ORGANISATION DU TRAVAIL

L'identification des activités chronophages :

Les aspects techniques : outils non adaptés, réunions, interruption mauvaise estimation du temps.

Les aspects comportementaux : reports, habitudes de fuites, difficulté à dire non, mauvais

état émotionnel et physique.

L'utilisation des outils de gestion du temps :

L'organisation et la planification de son travail et de celui de son équipe.
Les différents moyens de communication et leur utilisation selon les situations : téléphone, courrier, entretien individuel.
Les agendas, les échéanciers, les cahiers de suivi ou tableaux de bord,

Le temps au quotidien : boite à idées des petits moyens qui permettent de gagner du temps

Les principes d'une gestion efficace de sa boite

mail :

La vue d'ensemble : lecture globale de l'ensemble des mails de sa boite
La règle des deux minutes : identifier tous les mails auxquels on peut répondre en deux minutes
La catégorisation des mails
Les outils pour marquer les priorités, classer et assurer le suivi des mails
Le classement et l'archivage des mails

Séquence 4 : L'ASSERTIVITE POUR S'AFFIRMER DE FAÇON PROFESSIONNELLE

L'identification des perte de temps liées à la dimension relationnelle
La gestion des interruptions
La gestion des urgences
La gestion des personnes bavardes
L'impact des nouvelles modalités de communication

Le développement de l'attitude d'assertivité pour préserver sa relation au

temps et aux autres :

S'autoriser à dire et à agir en définissant ses droits et en respectant ceux des autres
Exprimer ses sentiments avec authenticité
Se protéger des sources de stress liées à une surcharge de travail
Respecter les priorités qui ont été définies pour son poste et tenir les objectifs
Être efficace dans ses relations à distance

L'application de l'attitude d'assertivité pour :

Maitriser les interruptions : s'ouvrir et s'enfermer
Savoir dire non
Formuler une demande et gérer une critiques
Maitriser le temps des entretiens, des échanges …
Vérification des acquis et plan d'action individuel

EVALUATIONS

VERIFICATION DES ACQUIS / BILAN DE FIN DE FORMATION

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Renforcer sa communication par l'écoute active

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Renforcer sa communication par l'écoute active

PREREQUIS

Aucun prérequis

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

Courses Duree

2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

700 €

Download PDF

CMA Académie - Renforcer sa communication par l'écoute active.pdf (197.04 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Comprendre le questionnement et comment l'utiliser
Utiliser l'écoute active dans ses échanges
Maîtriser les techniques de questionnement
Progresser dans l'échange et garder le contrôle
Savoir rebondir en cas d'interlocuteur mutique

LES + PEDAGOGIQUES

Organisme spécialisé dans les Softskills et leadrship
Coach certifié en formation
Outils en amont de la formation

LE PROGRAMME

Avant formation :

Autodiagnostic

Objectif : prendre conscience de ses forces et points de renforcement pour manier le questionnementt dans ses échanges
Mode opératoire : un quiz de 8 à 10 questions à réaliser sur notre plateforme My Happy Learning qui permet au formateur de faire le point sur ses pratiques

Modules d'e-learning

Objectif : partager des notions théoriques en amont pour focaliser un maximum des moments synchrones sur de la pratique et de l'échange de bonnes pratiques.
L'écoute active
Apports clés : se synchroniser, être en écoute active, sans jugement, reformuler, ne pas

interpréter, prêter attention au verbal et au non-verbal

Les questions puissantes
Apports clés : les différents types de questions, les questions puissantes, les 7P, le silence : une clé pour manier les échanges

JOUR 1

Lancement

Introduction ludique pour se connecter et se mettre en dynamique
Quiz d'auto-positionnement sur les principes et l'intérêt du questionnement dans les échanges
Rappel des objectifs, du programme et recueil des attentes

Se familiariser avec le principe de questionnement

Identifier la fonction des questions dans les interactions.
- Apports clés : Différents types de questionnements courants, leur rôles respectifs.
- Modalités pédagogiques envisagées : En binôme, produire des questions à partir

d'affirmations, en utilisant différentes catégories de questions présentées sur un support laissé à disposition.

Aller à la rencontre des représentations de son interlocuteur grâce à l'écoute active

Utiliser l'écoute active dans ses échanges.
- Apports clés : Définition et principes de l'écoute active (posture, attention, reformulation, empathie).
- Modalités pédagogiques envisagées : Présentation d'exemples, Mises en pratique en binôme pour s'entraîner à écouter activement, Échange réflexif en plénière à la suite des mises en pratique.

Approfondir son approche d'écoute active

S'inspirer des principes de base de la questiologie dans les situations telles que la résolution de problème, l'évaluation, la négociation, la gestion des conflits.
- Apports clés : Les principes de base de la questiologie.
- Modalités pédagogiques envisagées : Echanges collectifs autours d'une interview de Frédéric Falisse (que retenez-vous ?), Étude de cas.

Progresser dans l'échange et garder le contrôle

Guider un échange en utilisant des questions pour maintenir la direction de la conversation.
- Apports clés : Les questions de recentrage, d'approfondissement, de clarification.
- Modalités pédagogiques envisagées : Travail individuel d'élaboration de questions pour compléter des dialogues à l'aide d'un support fourni, partage en plénière.

Clôture

Exercice de déclusion : Dans ma valise : Je repars avec...
Annonce des prochaines étapes

JOUR 2

Lancement

Introduction ludique pour se mettre en dynamique
Rappel des objectifs
Présentation du programme de la journée

Prendre en compte l'état émotionnel de l'interlocuteur

Identifier les émotions et les signaux non verbaux.
- Apports clés : Les principales émotions, Le non-verbal et le para-verbal.
- Modalités pédagogiques envisagées : Vidéos, Échanges collectifs, Études de cas.

Consolidation de l'écoute active dans des situations complexes

Identifier la posture de questionnement adéquate selon les réactions de son interlocuteur.
- Apports clés : La posture.
- Modalités pédagogiques envisagées : Vidéos, Co-construc)on de scénarios (posture de

départ du locuteur - réac)ons de l'interlocuteur - réajustement de la posture du locuteur).

Savoir rebondir en cas d'interlocuteur mutique

Relancer la discussion quand l'interlocuteur est très peu réactif.
- Apports clés : Causes possibles du silence, Le silence comme outil, Techniques de relance.
- Modalités pédagogiques envisagées : En collectif, formulation d'hypothèses à partir d'images, Échanges, Explications, Étude de cas.

Manier le questionnement dans diverses situations

Utiliser les types de questions et la posture d'écoute active adéquate en fonction de la situation.
- Apports clés : Rappel des différents points abordés au cours de la formation.
- Modalités pédagogiques envisagées : Quiz interactif pour se remémorer les éléments clés, Jeu de rôle en binôme et débriefing en plenière.

Clôture

Temps de déclusion
Plan d'action agile individuel : ce que je continue, ce que je cesse, ce que je teste

INTER Dates

Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Renforcer son estime et sa confiance en soi

anjouweb — Fri, 12 Sep 2025 11:46:59 +0000

Renforcer son estime et sa confiance en soi

PREREQUIS

Aucun prérequis

anjouweb Fri 12/09/2025 - 13:46

Course Duration

1 jours (7H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

Courses Duree

1 jours (7H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended

2026 : Efficacité professionnelle et personnalité

350 €

Download PDF

CMA Académie - Renforcer son estime et sa confiance en soi.pdf (194.4 Ko)

Dates INTER

1 janvier, 1970

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Mieux se connaître
Identifier son profil de personnalité et ses impacts
Prendre conscience de ses forces et talents potentiels
Savoir construire/coopérer/communiquer à partir d'une situation relationnelle difficile
Renforcer la confiance en soi et l'estime de soi

LES + PEDAGOGIQUES

Organisme spécialisé dans les Softskills et leadership
Coach certifié en formation
Outils en amont de la formation

LE PROGRAMME

Autodiagnostic (15 minutes) - Questionnaire individuel

Cet outil permet de faire le point sur ses pratiques en matière d'expression de ses singularités.

1rapid'learning (15 minutes chacun)

Adopter une posture OK/OK

Analyser les positions dans lesquelles se placent vos interlocuteurs
Adopter la meilleure posture pour développer une relation d'égal à égal

VT 1– Mieux se connaître en tant que manager : à la recherche de ses

talents

Objectifs :

Se découvrir via la fenêtre de Johari
Identifier sa singularité
Exprimer et valoriser ses talents par les techniques de questionnement
Déroulé à titre indicatif
Lancement
Météo du jour
Rappel des objectifs, du programme et recueil des attentes
Retour sur l'autodiagnostic réalisé en amont

Découverte de soi via la fenêtre de Johari

Brainstorming :qu'est -ce qu'être manager?

En quoi mieux se connaître permet de renforcer ses talents managériaux?

Exercice de la fenêtre de Johari : à partir d'images, les participants choisissent

individuellement celles qui évoquent : ce que tout le monde sait de moi, ce que je

veux que de personnes savent de moi, ce que je suis le seul à savoir de moi, ce qui

est inconnu de moi et des autres

Apports sur les qualités et compétences du Manager
Débriefing et échanges en collectif
Expression et valorisation de ses talents via les techniques de questionnement • Préparation: le formateur rappelle les fondamentaux de la posture de coach et des

techniques de questionnement

Co-coaching: les participants sont en binôme et se coachent mutuellement.

Le premier pose les questions au second qui y répond, puis les rôles sont

échangés. Pourquoi vous a-t-on choisi pour être manager? Sur quoi (compétences,

qualités, expériences) Vas-tu pouvoir t'appuyer? Sur qui? Qu'est ce qui te motive

dans le management? A quoi as-tu ou vas-tu devoir renoncer? De quoi as-tu besoin

pour réussir?

Apport présentation du SPIRE (Situation, Problème, Implication, Résultat Espéré):

cet outil permet de créer des prises de conscience

Introspection: verbalisation des raisons de changer ou de ne pas changer (Qu'est-ce

qui fonctionne bien/à améliorer? Quels sont les problèmes, si je ne change pas ce

problème, qu'est-ce que ça implique pour moi? Que puis-je faire à la place?)

Clôture

Jeu clôture
Annonces des prochaines étapes