Formez-vous au Design Thinking !

Le monde se complexifie rapidement de par la digitalisation, la crise et la globalisation. Les entreprises, le secteur public et les ONG ont besoin d’innover pour se réinventer et survivre.

Créer de la valeur en optimisant les processus internes / la structure des coûts ou en inventant de nouveaux produits et services incrémentaux ne suffit plus dans le monde d’aujourd’hui.

Créer de la valeur demande aujourd’hui d’améliorer l’expérience client. Les approches classiques linéaires ne suffisent plus. Et c’est exactement ce que le Design thinking peut faire.

Comment le Design Thinking peut-il aider ?

Il s’intéresse de très près au désir des utilisateurs en entrant en empathie avec eux. Il construit une solution centrée sur les utilisateurs à l’intersection du désirable humainement, viable économiquement et faisable techniquement.

Le Design Thinking peut s’appliquer dans tous les domaines et peut s’avérer très efficace. Il l’est d’autant plus pour les problématiques qui répondent positivement aux questions suivantes :

• L’équipe est-elle enthousiasmée par le challenge ?

• La compréhension de l’utilisateur est-elle clé pour ce produit ou service ?

• Le challenge à résoudre est-il encore flou ?

• S’inscrit-il dans un environnement complexe ?

• Existe-t-il un haut niveau d’incertitude quant au résultat / solution ?

• Existe-t-il peu de données utilisables analytiquement ?

 

L‘innovation dépend de 4 éléments qui se complètent et influent l’un sur l’autre.

• Un challenge centré sur l’utilisateur

• Une équipe collaborative

• Un processus innovation : design thinking

• Un espace modulable

Quelques exemples :

1. Comment enrichir le processus d’intégration de son établissement

2. Comment améliorer les pratiques environnementales de l’établissement

3. Lancer une démarche d’innovation au service des usagers (sur plusieurs établissements)

4. Accompagner la transformation digitale (digitalisation de l’offre de formation)

Pour en savoir plus, retrouvez l'ensemble du programme animé par l'organisme DThinking et contactez CMA Académie : cma-academie@cma-france.fr