Commercial pour non commerciaux : Valoriser son organisation et être dans une démarche commerciale pour tous.

JOUR 1

MATIN

• Tour de table des enjeux, objectifs et thèmes spécifiques à la session

• Dédramatiser la notion de “vente” et clarifier son rôle dans la relation client.

• Identifier ce que chacun fait déjà de “commercial” au quotidien

• Donner des repères concrets sur la démarche commerciale adaptée à leur rôle.

• Comprendre comment détecter une opportunité et orienter le client.

APRES-MIDI

• Permettre à chacun de transposer les apports dans son quotidien.

• Constituer des supports d'entraînement fil rouge rassurants et réalistes.

• Acquérir des techniques simples pour comprendre les besoins du client sans se sentir intrusif.

• Créer la confiance et favoriser un dialogue fluide.

JOUR 2

MATIN

• S'entraîner à présenter une offre de façon claire et accessible.

• Être plus à l'aise dans la phase de proposition.

• Savoir répondre avec assurance aux remarques et objections fréquentes.

• Se sentir légitime même sans être commercial de métier.

APRES-MIDI

• Travailler la posture et les attitudes qui font la différence dans la relation client.

• Renforcer la confiance en soi dans l'échange.

• Mettre en pratique l'ensemble des acquis dans un scénario réaliste.

• Se projeter dans les actions concrètes postformation.