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Identifier les connaissances de base sur la médiation dans l'apprentissage
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Définir les enjeux de ce dispositif
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Préciser le processus et les outils de la conduite d'une situation de médiation professionnelle
JOUR 1 :
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Introduction à la formation : Faire connaissance et prise en compte des attentes et besoins de chacun
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Définition de la médiation : Approche contextuelle
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Approche conceptuelle de la médiation professionnelle
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Les causes des conflits : Distinguer la difficulté, du problème et du conflit
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Identifier les situations de conflits qui peuvent émerger durant un apprentissage
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Le droit de l'apprentissage
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Les outils de communication : Maitriser les techniques de communication au service de la médiation
JOUR 2 :
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Les outils de communication : Maitriser les techniques de communication au service de la médiation
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Le processus de médiation : Les étapes de la résolution de problème
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L'acte de médiation (le temps de la rencontre, le temps du récit, le temps de la discussion, la conclusion)
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Les outils de la médiation (lettre d'engagement, compte-rendu, suivi de la situation et évaluation de l'accompagnement engagé)
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Retour sur expérience de la formation
