FLUIDIFIER SA COMMUNICATION EN CONTEXTE PROFESSIONNEL – INITIATION A LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

Séquence 1 : Travail sur ses représentations

• Prendre conscience de ses représentations par rapport à une situation de communication

Séquence 2 : Les 4 étapes de la CNV

• Connaître les principes de la communication non violente Lister les étapes et les identifier dans des situations concrètes
• de communication entre les soignants et les personnes accueillies
• Expérimenter les quatre étapes du processus de CNV

Séquence 3 : Analyse de situations délicates et conflictuelles avec la CNV

• Repérer les mécanismes de défense et ce qui fait obstacle à la communication dans les relations professionnelles

• Expérimenter les techniques de la communication non-violente

Séquence 4 : La prise en compte des émotions

• Apprendre à gérer son ressenti face aux situations complexes

• Comprendre les différentes émotions à l’œuvre dans une situation de communication

Séquence 5 : Conflit, violence et l’agressivité

• Appréhender les spécificités de la violence et de l’agressivité

• Identifier les facteurs individuels et collectifs à l’œuvre dans les situations de tension, de conflit, d’agressivité, de violence

• Travailler sur son propre rapport aux conflits, à la violence et à l’agressivité

Séquence 6 : La communication interpersonnelle au service de la prévention, du traitement et de la résolution de conflits

• Connaître les bases de la communication interpersonnelle

• Repérer les effets de notre communication sur le comportement des usagers : attitudes qui apaisent le conflit, attitudes qui l’attisent.

Séquence 7: 1⁄2 journée de REX (en option)

1. REX Retour d’EXpérimentation des Jours 1 et 2

2. Séances de CODEVeloppement

3. Contrat du succès