Prospection téléphonique

JOUR 1

MATIN

• Tour de table des enjeux, objectifs et thèmes spécifiques à la session

• Prendre conscience du rôle stratégique de la prospection et clarifier ce qu'elle apporte au quotidien dans sa CMA

• Identifier les grandes catégories de prospects et leurs attentes

• Permettre à chaque participant de contextualiser la formation

• Choisir deux cas réels qui serviront de fil rouge

APRES-MIDI

• Comprendre les différentes étapes d'un appel efficace

• Disposer d'une trame claire et partagée

• Être capable d'argumenter sur les atouts principaux de son offre

• Savoir relier les arguments aux besoins des prospects

JOUR 2

MATIN

• Capter l'attention dès les premières secondes.

• Être à l'aise avec plusieurs accroches adaptées aux interlocuteurs

• Savoir conduire la phase de découverte pour susciter l'intérêt et qualifier le prospect.

APRES-MIDI

• Apprendre à valoriser un RDV et lever les freins.

• Gérer les objections tout en préservant la relation.

• Mettre en pratique toutes les étapes de l'appel de prospection sur ses deux cas définis.

• Préparer la mise en action post-formation.