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Techniques de vente avancées : diagnostic, proposition, négociation, closing et fidélisation

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Tarifs INTER
700 €
Tarifs INTRA Devis sur demande
Thématique
2026 : La relation commerciale et l'approche service "client"
Durée 2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended
Prérequis
PREREQUIS
Maîtrise minimum de l'offre de service et des méthodes de vente
Public Collaborateurs CMA, Conseillers relation client & assistants de Formalités, conseillers
Dates INTER
INTER Dates
Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions
Courses Duree
2 jours (14H) - Présentiel 100% - Distanciel 100% ou Blended
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LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

  • Maîtriser les techniques de vente avancées

  • Optimiser sa stratégie de négociation commerciale

  • Surmonter les objections complexes et les situations de blocage

  • Développer son influence et son impact en situation de vente

  • Augmenter la valeur perçue de ses offres et son taux de conversion

LES + PEDAGOGIQUES

  • Pédagogie active et inversée

  • Entrainement séquencé, avec des modalités de training variées

  • Entrainement en situation fictive : simulations ou jeux de rôle qui recréent un contexte métier sécurisé avant la mise en pratique réelle.

LE PROGRAMME

JOUR 1

MATIN

  • Tour de table des enjeux, objectifs et thèmes spécifiques à la session

  • Se remémorer les étapes fondamentales du cycle de vente et partager les bonnes pratiques déjà maîtrisées.

  • Poser un socle commun avant d'aborder les techniques avancées

  • Construire un cas fil rouge

APRES-MIDI

  • Renforcer la capacité à identifier les leviers de décision et les enjeux stratégiques du client.

  • Structurer la découverte au-delà des besoins exprimés.

  • Apprendre à bâtir une proposition qui renforce la valeur perçue et anticipe les objections.

  • Valoriser l'offre CMA de façon plus stratégique.

JOUR 2

MATIN

  • Renforcer sa posture de négociateur face aux acheteurs expérimentés.

  • Savoir protéger ses marges tout en sécurisant la relation

  • Développer l'aisance dans les situations tendues ou les objections multiples.

  • Préserver la qualité de la relation commerciale.

APRES-MIDI

  • Maîtriser les techniques de closing adaptées aux cycles longs.

  • Savoir poser les actes de conclusion de manière naturelle et ferme.

  • Installer une démarche proactive de suivi et de fidélisation.

  • Développer le portefeuille client par la recommandation.

EVALUATIONS

  • Questionnaire d'auto-positionnement en amont et en aval du parcours de formation

  • Plan d'action rédigé et validé par le formateur au terme de chaque formation

  • Questionnaire de satisfaction au terme de chaque journée de formation

For any questions

   HandicapPour toute question concernant la participation de personnes en situation de handicap, contacter directement CMA Académie

INTER Dates
Session INTER qui s'ouvrira à partir de 4 inscriptions

Lessons