Informations sur la soumission
Numéro de la soumission: 1356
Identifiant (ID) de la soumission: 2436
Identifiant universel unique (UUID) de la soumission: d0f90e43-b474-482d-bbec-d047461e2f2e
URI de la soumission: /fr/nous-contacter
Créé: Interface utilisateur 31/03/2025 - 17:34
Terminé: Interface utilisateur 31/03/2025 - 17:34
Use count: Interface utilisateur 31/03/2025 - 17:34
Adresse IP distante: 172.16.3.25
Soumis par: Anonyme
Langue: Français
Est un brouillon: No
Webform: Prise de contact
Soumettre à: Nous contacter
| Nom | Alain Ducass |
|---|---|
| alain.ducass@energetic.fr | |
| QUEL EST LE SUJET DE VOTRE DEMANDE ? | Organisation d’une formation sur mesure |
| Subject | Formations des artisans et commerçants sur la gestion des conflits |
| Message | Bonjour, Ayant constaté que votre catalogue était peu fourni pour aider nos collègues artisans et commerçants à gérer des tensions, des litiges et des conflits, je vous en propose une et reste à votre disposition pour en parler. Alain.Ducass@energeTIC.fr 06 8546 1982 / Titre : Affronter les situations de tension et de conflit en mettant les atouts de son côté Objectifs : A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : _ analyser une situation de conflit (impayé, dissensions entre associés ou avec un employé), _ élaborer des stratégies gagnantes de sortie d’une situation de conflit Public ; tout public en particulièrement les chefs d’entreprises et les cadres Prérequis aucun Méthodes et moyens pédagogiques : apports théoriques, cas pratiques, jeux de rôles Evaluation des acquis : à l’entrée et à la sortie Profil formateur : cf plaquette Durée : 1 jour, 7 heures (9h00-12h30 ; 13h30-17h00) Effectif : de 5 à 12 personnes Suivi et évaluation : délivrance d’une attestation de fin de formation et questionnaire de satisfaction Programme : Ce qui se joue dans un conflit : • sensations, émotions, sentiments, • la pensée vient en dernier (théorie polyvagale) • analyse systémique) • les modes de régulation des conflits (par le pouvoir, le droit, l’information, les besoins, le sens) Amener les parties concernées à négocier • analyse systémique • les relations et les boucles de rétroaction • Technique des ronds dans l’eau La négociation (théorie, outils et jeux de rôles) • Négociation raisonnée de Harvard • Négociation émotionnelle du FBI La médiation et les modes amiables (théorie, outils et jeux de rôles) • Les différents modes amiables et leurs acteurs • La médiation conciliatrice des arbitres • La médiation évaluatrice des experts • La médiation facilitatrice des médiateurs avec la roue de Fiutak • La médiation transformatrice et humaniste |
